Também tive problemas ao efetuar uma troca na loja do Boulevard Shopping. Comprei um conjunto de lingerie e na primeira vez que usei o sutiã do modelo nadador, o fecho que fica na parte da frente simplesmente quebrou e a calcinha soltou a costura. Fui até a loja e a gerente informou que iria ligar para a supervisora. Mais de uma semana depois ela me ligou informando que eu poderia efetuar a troca. Fui até a loja e a gerente disse que não recomendava trocar pelo mesmo conjunto porque já havia outras reclamações iguais a minha quanto ao fecho quebrar. (Detalhe, mesmo havendo outras reclamações a loja continua vendendo o conjunto sem se importar com o cliente. ) Perguntei por quais conjuntos eu poderia trocar e ela me disse que qualquer um da loja. Quando escolhi tive a surpresa que teria que completar o valor pois o conjunto que escolhi era mais caro. Então, falei que não queria completar e assim pedi o dinheiro de volta. Ela informou que a supervisora não autorizou, daí falei que era meu direito porque era defeito de fábrica e não apenas trocando porque não gostei da cor ou do tamanho. Falei pra ela se informar melhor sobre os direitos do consumidor e principalmente informar a supervisora. Resumindo, pra não me estressar mais resolvi trocar umas das peças para o valor ficar menor e completei apenas R$ 2,00. Não achei justo pois eu tinha direito a receber o dinheiro de volta, mas não quis me desgastar. Enfim, o atendimento foi péssimo, desconhecem a lei, não sabem tratar os clientes e nunca mais comprarei nessa loja. E faço questão de espalhar isso para todas as minhas amigas e colegas.
No dia 29.11.2012, efetuei uma compra nessa loja do Shopping Aguas Claras de 06 (seis) pijamas. Lavei os pijamas no dia seguinte e passei no sabado.Ocorre que um camisa de um dos pijamas, masculino, branca com preto,ficou toda manchada. Hoje voltei a loja para trocar a peça e ai, veio a surpresa. Expliquei que queria trocar por outro diferente pois aquele mesmo não me atendia mais. A gerente até mandou buscar um outro mas disse que tinha que falar com a supervisora dela.Como estava demorando muito, aproveitei e fui ao salao de beleza do lado, rapidamente e pedi ao marido que ficasse esperando pela troca e pagar a diferença. Dai a pouco ele me falou que a supervisora gerente da loja pediu o telefone de contato porque so poderia resolver o assunto na terça feira da próxima semana. Claro que não concordei e voltei la e exigi a troca imediata do produto, explicando que não poderia voltar mais lá e que me dessem um motivo para que a troca não fosse efetuada. Dai começou tudo de novo. A gerente liga para a supervisora, Angela, e ela insiste comigo, por telefone, para que eu efetuasse a troca, nas condições dela, QUE, CLARO, NAO SERIA IMEDIATAMENTE. Nem lendo um dos artigos do código do consumidor pra ela, não resolveu. Se dispos a trocar no shopping Boulevard e até mandar entregar na minha casa, ou seja, qualquer coisa, desde que fosse o definido por ela. Explique, várias vezes, que queria o produto hoje, pois se tratava de um presente e eu não tinha mais tempo. Fui ficando cada vez mais irritada com a insistência dela, até justificando que havia uma burocracia interna e que eu tinha que esperar. Ja sem paciencia e enjoada daquelas justificativas sem fundamentação, disse boa noite a supervisora, peguei a peça e fui embora, informando que iria levar o produto ao PROCON. Não é a primeira vez que compro um produto que apresenta defeito e NUNCA NENHUM OUTRO COMERCIANTE AGIU DESSA FORMA. Posso até ficar no prejuizo, pois vou ter que comprar outro presente e como só vou amanhã ao PROCON, vou ter que aguardar a decisão daquele Órgão. Não adiantou explicar várias vezes que eu NAO queria outro produto igual e pagaria a diferença do valor, desde que efetuassem a troca hoje. Me senti humilhada, passei mal com a subida da pressão,fui tratada feito uma idiota e mentirosa. Ah, mais um detalhe: a gerente me pediu a etiqueta de papel que, claro, como expliquei havia tirado ao lavar a peça. Vale registrar que as outras 05 (cinco) peças não apresentaram nenhum problema e estão devidamente lavadas, passadas e embrulhadas para presente. ADEUS lojinha AMOR PROPRIO, até a decisão do PROCON. Anunciarei nas redes sociais para que outras pessoas não passem pela mesma humilhação que passei.
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